Horario laboral. ¡Respetemos nuestro horario de trabajo!




Hoy quiero compartir con ustedes mi sentir referente a las personas que no se organizan y dejan todo a la ultima hora, que son una desorganizadas y lo más flojas posibles, gente que teniendo un trabajo, solo lo va a calentar la silla. Y como en ocasiones anteriores hablare de los dos lados, del usuario y del prestador de servicios (vendedor, administrativo, operativo u otro)

Cuántos de nosotros no hemos tenido que realizar algún trámite de gobierno. Según uno se  apura para llegar temprano  y salir a buena hora, mientras la gente burócrata, llega tarde, saluda a todos en la oficina, todavía se va a desayunar luego arregla su escritorio, y hay algunas mujeres que hasta se maquillan todavía en su oficina hasta que por fin se disponen a trabajar, mientras tu espere y espere ¿Te ha pasado alguna vez, conoces a alguien que le haya pasado esto alguna vez?

A mí me ha pasado, no solo una, sino muchas veces y no solo en gobierno, también en empresas particulares. Me enerva el coraje, se supone su horario es de, por ejemplo a partir de las 9:00am, se pongan a trabajar hasta una hora después, claro, si es que se apuran.

Pero ahora voy del otro lado, el trabajador se apura a realizar su trabajo en tiempo y forma, y al cuarto para la hora, te marca equis persona que requiere tal cosa y es de carácter importante y urgente ¡para ya!. O sea, ¿no tuvo esa persona todo el día para realizar la solicitud? Quiere hacer todo a última hora, para mí es muy molesto. Sé que el trabajo es trabajo, pero la actitud y agradecimiento es importante.

El punto de este post es que, por favor hay que ser conscientes en el respeto de nuestro trabajo y el trabajo de los demás. Si tu horario empieza a las 9:00am como poníamos de ejemplo a un principio, pues llega 15 min. antes y saluda, o vete desayunado y maquillada (en el caso de las mujeres) y en punto de las 9:00 ya debes tener el computador encendido  y  tu agenda y material preparado, todo listo para empezar a dar servicio en punto de las 9:00am y no después. Así mismo respeta tu horario de salida y el de los demás. Imaginando que la hora de salida sea a las 6:00pm puedes empezar a recoger tus cosas y dejar de contestar el teléfono. Claro, estos puntos son muy subjetivos de acuerdo a las necesidades, profesionalismo y presión laboral. Pero el salir a tu hora y llegar a casa temprano o salir algún otro lado y que la tarde te sea productiva es un sentimiento muy placentero.

Aquellos que utilizan su día productivamente son más felices, tienen mejores relaciones familiares y de convivencia social. Somos empleados y no significa ser un robot y esclavo del trabajo. Aquellos que siguen trabajando hasta noche o no hacen su trabajo correctamente, tienen más oportunidades de ser personas: no sanas, más conflictivas y por lo tanto no profesionales.

Hasta aquí le paro para que reflexionemos un poco sobre lo importante que es respetar nuestro horario de trabajo  y el de los demás.

Gracias por llegar hasta esta parte del texto. En el siguiente post platicare más sobre los horarios de trabajo.

Saben que con mucho gusto leo sus comentarios y respondo a todas sus dudas, pueden contactarme por alguno de las redes sociales o como comentario sobre este post.

Ahora si pueden dar click donde quieran, nos vemos la próxima semana con un nuevo post.

Hasta la próxima, Cambio y fuera.

Elementos básicos de las cotizaciones.


¿En qué empresa confiarías si una te envía una propuesta vía correo electrónico con un solo renglón en el cuerpo del email sin justificar ni respetar la puntuación o con alguien que te escribe un correo bien presentable y con buena ortografía?

Yo me quedo con la segunda. Aunque tengas un buen precio y servicio el prospecto tendrá poca credibilidad hacia la empresa, por culpa de quien… del diseñador, del programador o del vendedor. Si así es una solicitud de precio, el prospecto no querrá ni imaginar cómo es el resto del procedimiento de venta.

Ya que estas trabajando, se profesional. Escribe bien, ahora ya no hay pretextos, tienes el Word o los navegadores de internet ahora tienen corrección de texto.

Los elementos básicos que deben contener una cotización como mínimo son:
  • ·         Logo de la empresa
  • ·         Consecutivo
  • ·         A quien va dirigida (datos extras como, teléfono, email, nombre de la empresa)
  • ·         Fecha que se realizó la propuesta
  • ·         Nombre del fabricante
  • ·         Nombre del producto
  • ·         Algún código para identificar el producto
  • ·         Características adicionales (por ejemplo en el software, el idioma, sistema operativo, requerimientos técnicos)
  • ·         Alguna ilustración
  • ·         Tiempo de entrega
  • ·         Costo unitario
  • ·         IVA
  • ·         Moneda en la que es cotizado
  • ·         Descuentos
  • ·         Validez de la propuesta
  • ·         Datos de contacto
  • ·         Que se presente en una hoja membretada o que tenga buena distribución
  • ·         Quien la envía
  • ·         Firma
  • ·         Observaciones o notas
  • ·         Formas y condiciones de pago
  • ·         Procedimiento de compra en caso de estar interesado en la cotización.

Estos son algunos de los elementos representativos de una cotización, cabe destacar que hay “chorrosientos” tipos de propuestas, modelos y diseños, pero lo importante es la información. Quien la lea, no debe tener ninguna duda de que incluye y todo quede estipulado correctamente.

Aunque claro, nunca falta la persona que no le gusta leer y te vuelva a preguntar o la persona que quiere asegurarse de algún punto.

La propuesta como consejo personal es enviarla en PDF, raras veces he visto empresas que envían  la propuesta en formato de imagen. Pero jamás en Word o Excel, a menos que tenga alguna contraseña para que puedan editar el documento.

Si tienes que presentarla impresa, recomiendo dejes el espacio necesario para las grapas en la parte superior izquierda y los datos importantes en la parte superior derecha.

Y en ambos casos debe la cotización tener el espacio suficiente para que firmen de autorización la propuesta.

Gracias por llegar hasta esta parte del texto. Si se me ha escapado algún dato, por favor avísame y dame la retroalimentación necesaria, de antemano mil gracias.

Saben que con mucho gusto leo sus comentarios y respondo a todas sus dudas, pueden contactarme por alguno de las redes sociales o como comentario sobre este post.

Ahora si pueden dar click donde quieran, nos vemos la próxima semana con un nuevo post.

Hasta la próxima, Cambio y fuera.

Errores más frecuentes en los formularios para pedir cotizaciones.

Gracias al bendito internet que existe ahora podemos cotizar, comparar y comprar más rápido e inteligentemente, pero… ¿qué pasa cuando ese bendito internet se convierte en maldito? La respuesta es sencilla, porque después de enviar una solicitud de cotización, no te responden. ¿Traumático, verdad que si?

Muchas empresas quieren vender pero no responden con agilidad a las solicitudes de email o formularios que tienen en sus sitios web.

Voy hablar de los errores de los dos bandos,  el vendedor que recibe la información y del posible comprador, solicitante de información, cotizador o como le quieran llamar.

Quien solicita la cotización
Muchos de nosotros cuando vemos un formulario con varios campos a llenar, nos da literalmente como decimos en México: “hueva”, si mucha hueva.
-Registran el número telefónico sin lada, no escriben la extensión, o simplemente no anotamos el número telefónico correctamente, temiendo a que nos marquen y nos den promociones y publicidad borbardeante,
-ponen en pocas ocasiones un solo nombre y olviden el apellido,
-escriben todo en minúsculas o mayúsculas,
-nunca falta el gracioso que roba la identidad de los famosos y ponen nombre de futbolistas, artistas o hasta del mismo presidente,
-cuando se tiene un email corporativo, siempre tendemos a escribir el clásico de Hotmail o Gmail,
-y cuando escriben el email personal, ponen el más feo y ridículo posible como “chikitita_ertmoza o poderoso69xxx más el dominio”,
-el campo de observaciones esta simplemente de adorno.

Todos estos errores solo hacen que el trabajo del vendedor no le dé una importancia formal y seria. Es mejor escribir todos los datos correctos y no trabajar doble y hacer perder tu tiempo y el de la otra persona.

El vendedor
Los vendedores aun con la información completa:
-Tiene el correo electrónico con el dominio público o el nombre de la empresa, pero no busca la información,
-Aun con el teléfono, pero no se comunican con el posible cliente para saber si tiene recepción del documento
-no adjuntan la información completa o
-envían un email a otra persona.
-escriben incorrectamente los datos cuando, como confundir un Alfonso con Alfredo o poner Maria en vez de Mario.
-No responden a las dudas de enviar lo que se les pidió y lo peor del caso

Estos errores demuestran poco profesionalismo y concentración, por lo cual el receptor percibirá un trabajo robotizado y mecánico, se pierde la oportunidad y la Credibilidad.

La solución.
Cuando seas cotizador, completa correctamente los datos, cuando seas vendedor, aprovecha cada dato, es oro para cerrar la venta, ya la tienes de ganar, ellos se contactaron contigo, lo restante es tener un buen precio, excelente servicio y buen tiempo de entrega.

Gracias por llegar hasta esta parte del texto. Si tienen alguna sugerencia o retroalimentación, me pueden contactar por alguno de las redes sociales o como comentario sobre este post.

Ahora si pueden dar click donde quieran, nos vemos la próxima semana con un nuevo post.

Hasta la próxima, Cambio y fuera.