Incentive el uso de medios sociales en el trabajo

En la mayoría de las organizaciones el uso de los medios sociales en el trabajo es mal visto o es permitido con un uso limitado. Si bien son comprensibles las preocupaciones de los ejecutivos al pensar en que los empleados perderán horas de trabajo en Facebook y Twitter, se ha demostrado que un uso razonable de estos medios sociales puede, de hecho, beneficiar a las compañías. He aquí tres razones por las cuales debería permitir que sus empleados se conecten: 1. El lugar de trabajo se torna más atractivo. Muchas personas, especialmente las generaciones más jóvenes, consideran a los medios sociales como un elemento básico de la vida laboral y buscan empleadores que comprenden y reconocen el rol crítico que las nuevas tecnologías juegan en nuestro mundo. 2. Mejora en la productividad. La investigación ha demostrado que los empleados que se toman un recreo para navegar por internet y pasar un momento agradable, son más productivos que sus colegas adversos a la navegación. 3. Una fuerza laboral más comprometida. Los empleados no solamente valoran a las empresas que les permiten revisar su Facebook en el trabajo, sino que también utilizan los medios sociales para conectarse con colegas, mejorar la comunicación, y aumentar la rapidez de los procesos de toma de decisiones. Todos lo anterior les ayuda a estar más comprometidos con su trabajo y la organización.

Este Tip of the Day fue adaptado de "The Über-Connected Organization: A Mandate for 2010" por Jeanne C Meister and Karie Willyerd.

Marcas online: ¿qué busca el consumidor?

Un estudio identificó el perfil del consumidor 2.0; qué tipo de marcas le agrada ver en su red social y qué beneficios espera conseguir.

The Cocktail Análisis realizó en España un interesante estudio acerca de las tendencias que los usuarios de redes sociales tienen respecto a las marcas con presencia en estos formatos 2.0.

La investigación se basó en mil 565 encuestas a internautas y seis grupos de discusión realizados el año pasado.

El sondeo, llamado “Segunda oleada del estudio observatorio de redes sociales” concluyó que no hay excesiva sensación de presión publicitaria ni que se le percibe invasiva. Incluso, uno de cada tres usuarios considera que puede llegar a ser “interesante o divertida”.

Por otro lado, el estudio afirma que la red más usada en España continúa siendo Facebook, seguida por Tuenti. El crecimiento que ambas han tenido en los dos últimos años ha sido considerable: de 12% a 33% y de 13% a 64%, respectivamente.

Las tendencias
La primera información señalada por el estudio es que 40% de los usuarios ha utilizado alguna vez Facebook para buscar información de una marca. Esas personas declaran unirse a la página de esa firma o producto y seguir sus actividades.

Al momento de ser consultados sobre qué acciones publicitarias son las preferidas, 70% se inclinó por aquellas que traen beneficios económicos para los consumidores como descuentos, ofertas y concursos.

Respecto a qué productos encuentran mayor aceptación en las personas al momento de poner publicidad en las redes sociales, los consultados respondieron que aceptaban más aquellos relacionados con el ocio, como viajes, lugares para divertirse, tecnología e informática, ropa y complementos.

En este sentido, dos de tres consultados coincidieron en la respuesta.

Finalmente, The Cocktail Análisis recalca la importancia que las redes sociales han adquirido como referencia inmediata y generadoras de confianza en los consumidores.

Confianza que, según dos de tres encuestados, nace en la medida en que son emitidas por su entorno más próximo, como amigos, conocidos o amigos.

Respecto a los perfiles de los usuarios, en relación a su vivencia y hábitos en las redes sociales, el estudio indicó que existen cuatro tipos:

1. Social Media Selectors: suponen que 40% de los usuarios de redes sociales son usuarios de mayor edad con relativa actividad en redes sociales, foros y blogs.

2. Simple Social Networks: representan una tercera parte del target encuestado, con un marcado carácter femenino y una menor actividad/menor frecuencia de uso de Internet.

3. Trend Followers: corresponden al 19% de los usuarios de redes encuestados, con un perfil más joven (16-25 años) y muy activos en Internet.

4. Social Media Addicts: obedecen al 10% de la muestra, con mayor presencia de caracter masculino y más presente en el segmento de 26 a 35 años. Un perfil que hace uso intensivo y plural de las diferentes plataformas analizadas.

Si quiere ver el informe completo puede hacerlo en esta liga.

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4 claves para elaborar bases de datos

La elaboración de bases de datos contiene algunos aspectos desconocidos, pero claves para obtener su real beneficio.

En tiempos de crisis es importante mantener motivados a los clientes regulares y ofrecerles oportunidades que estos estimen relevantes, para que a su vez, accedan a otorgar datos de carácter personal.

En este sentido, la construcción de una lista de clientes para enviarles informaciones comerciales juega un rol preponderante, pero toma tiempo. Sin embargo vale la pena, porque el resultado constituye una herramienta de gran valor y rentabilidad.

Observe los siguientes aspectos a tomar en cuenta durante la formación de una lista de email marketing, elaboradas por la revista interactiva ClickZ, que le serán de mucha ayuda.

- Aumentar una determinada lista para el email marketing es una tarea relacionada con el valor de una compañía y esto requiere que el servicio que se le otorgue al cliente sea también algo que éste pueda valorar.

- Establezca desde un principio qué son los clientes, quienes tienen control de sus datos y pueden terminar la relación con la empresa de forma unilateral, rápida y sencilla, sin que esto implique un esfuerzo de su parte.

- Determine los beneficios que supone para la empresa y el consumidor a través de "estrategias de fidelización y promociones".

- Dado que existen muchos canales, la oferta de datos aumenta, por lo que hay que preparar la estrategia para seducir al cliente para que éste les otorgue su confianza.

Fuente. www.altonivel.com.mx

¿Qué busca el consumidor mexicano?

Los cambios experimentados por la población mexicana afectan sus hábitos de consumo. Sepa cuáles son las nuevas tendencias y aplíquelas a su empresa.

La pirámide de población en México está cambiando: en los últimos años, por ejemplo, la población de adultos mayores ha crecido un 20%, según cifras del Consejo Nacional de Población (Conapo).

A estos factores se suman la disminución de la población de menores, los cambios en los patrones del uso temporal o que las amas de casa ahora también trabajan fuera del hogar, entre otras cosas.

Esta situación genera nuevas necesidades y, por consecuencia, una variedad más amplia de consumidores.

Respecto a este tema, American Express junto con De la Riva Investigación Estratégica, presentó los resultados del "Estudio sobre Hábitos de Consumo" donde se evaluaron las necesidades, gustos y preferencias actuales del consumidor mexicano.

De acuerdo con los resultados, la tendencia es hacia una búsqueda por disfrutarse más como ser humano, gozar más de lo que hay versus lo que se desea, aprovechar a la familia y a la pareja debido al escaso tiempo que hay, simplificarse y ser más sencillo, a pesar de que mantiene el gusto por el consumo de cosas que lo hagan sentirse más reconocido.

Cambios en el consumidor
La firma Nodo Investigación + Estrategia, empresa mexicana especializada en investigación, posee una descripción más detallada sobre el consumo mexicano. De esta forma, su presidente Luis Woldenberg, describe algunos de los perfiles más comunes:

Sexo femenino

1-La luchadora
Los productos que consuma deben reflejar esta postura; es la mujer que salió a trabajar durante la reciente crisis económica. Busca ser mejor que sus padres, considera la amistad como un espacio liberador, conserva los deseos de independizarse y mejorar su situación.

2-La mujer maravilla
Es la mexicana que más consume. Es atractiva y eficiente, experta en el trato de pareja, se mantiene informada y considera que debe ser "maravillosa" en todo lo que hace.

3 -La decepcionada
Se trata de aquella mujer a quien más le ha afectado la crisis, por pertenecer al nivel medio. Antes de formar su familia tenía expectativas de mejorar su situación y ahora sabe que difícilmente lo logrará. Tiene que conformarse con adquirir sólo lo que puede.

Sexo masculino

1- El superhéroe
Pretende formar su propio negocio, está orgulloso de sus logros, quiere ser competitivo y le cuesta saber que hay gente más joven, y tal vez, más preparada en la competencia.

2-El niño consumo
Luego de la "mujer maravilla", es quien más consume. Le cuesta cada vez más obedecer reglas, pues por tratarse de un hijo de madre soltera o matrimonio roto no está acostumbrado a ellas.

3-El mil usos
Quiere mostrarse simpático y ser reconocido en todos los aspectos, incluso mediante los productos que adquiere. Aún no supera que en ocasiones la mujer tenga un papel más importante que él. Los productos que consume deben simbolizar la mantención de su poderío sobre el hogar.

4-Herederos
Jóvenes con actitud crítica heredada de aquellas trabas comerciales de sus padres. Mantiene esta visión tanto con las autoridades como con el comercio general. Aunque parezca ilógico, es un consumidor "anticapitalista".

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