Para apalancar la tecnología que atiende a los clientes y mantiene a los empleados con una alta productividad, su TI debe ser un socio de negocios, no sólo un proveedor de servicios.
Asegúrese de trabajar a la perfección con TI y de construir relaciones fuertes. Cuando surgen problemas, resista la tentación de asignar culpas; lo que debe hacer es trabajar conjuntamente con ellos para encontrar una solución en la que todos ganen.
Déle a TI un lugar en la mesa cuando usted tome decisiones clave para que puedan aconsejarle respecto de la mejor manera de conseguir las metas. Y, lo más importante, no sólo haga estas cosas cuando esté trabajando en un proyecto tecnológico; usted debe estar seguro de que TI participa como socio en todo lo que usted hace. Después de todo, ¿qué proyecto no implica el uso de tecnología a estos días?
