Cómo entregar malas noticias a un grupo

Nunca es fácil entregar malas noticias. Sea que debe anunciar que no se han alcanzado las cifras esperadas o que no se entregarán bonificaciones este año, he aquí tres tips para entregar malas noticias de una forma que minimice el estrés y el impacto negativo sobre la productividad: 1. Hágalo lo antes posible. Las malas noticias viajan rápido. No espere para dar una información; entréguela en cuánto sea factible. 2. Contextualice. No intente bajarle el perfil a las noticias, pero sí entregue información que permita comprender el contexto mayor. Explique por qué se respondió de esta forma a las circunstancias y solicite ayuda del grupo. 3. Prepárese para posibles preguntas. Cualquier grupo de empleados que se encuentra comprometido con la empresa querrá tener más información. Intente anticipar las preguntas más difíciles y prepare respuestas que sean transparentes y que tomen en cuenta la ansiedad de las personas.

Este Tip of The Day fue adaptado de "How to Deliver Bad News to a Group" por y Kevin Daley.